Опрос посредством анкет — базовый количественный метод сбора первичной информации о мнениях, оценках, фактах. В контексте цифровой дипломатии можно проводить
опросы аудитории— например, граждан иностранного государства, чтобы узнать, знакомы ли они с цифровыми проектами другого МИДа и как их оценивают. Либо это могут быть
опросы экспертов: специалистов по международным отношениям о роли цифровых инструментов во внешней политике.
Анкетирование предполагает стандартный перечень вопросов, задаваемых группе респондентов, и последующую статистическую обработку ответов.
Важные аспекты:
- репрезентативность выборки (чтобы выводы можно было обобщить):
- валидность вопросов (чтобы люди правильно понимали, что у них спрашивают).
Например, можно провести онлайн-опрос пользователей страницы посольства в социальной сети какой-либо страны: задать вопросы, увеличилось ли их знание о стране благодаря этой странице, изменилось ли отношение, какие материалы им наиболее интересны. Собрав, скажем, 500 ответов, исследователь сможет в количественной форме оценить эффективность данного канала публичной дипломатии.
Опросы хороши тем, что позволяют напрямую и относительно быстро получить информацию от больших групп людей. С их помощью измеряют
общественное мнение и восприятие — то, что трудно узнать из одних только официальных документов.
Недостатки: респонденты могут не отвечать честно или осознанно (проблема соцжелательности), кроме того, не всегда легко достучаться до целевой аудитории опроса (например, не все подписчики посольства захотят заполнять анкету).
Тем не менее, анкеты остаются важным инструментом количественных исследований в международных отношениях, особенно при изучении имиджа страны, эффективности коммуникации, воздействия цифровых кампаний.